中資企業(yè)要在文萊建立積極和諧的公共關(guān)系，應(yīng)與文萊政府主管部門建立良好的關(guān)系。要了解政府部門的相關(guān)職責(zé)，關(guān)心政府高層的更替，注意當(dāng)?shù)刈钚陆?jīng)濟(jì)政策走向，尤其要了解和關(guān)注皇室最新動(dòng)態(tài)以及對(duì)政府決策的影響。同時(shí)，要關(guān)注文萊社會(huì)的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

顏昌慧/攝（版權(quán)圖片）

文萊為君主制國(guó)家，工會(huì)在文萊沒(méi)有法律基礎(chǔ)，數(shù)目極少。目前，文萊僅有3個(gè)注冊(cè)工會(huì)，僅油氣工人工會(huì)仍然活躍，成員僅182人。不僅如此，文萊法律并不支持集體示威和罷工，中資企業(yè)應(yīng)充分了解文萊法律，妥善處理與當(dāng)?shù)毓と岁P(guān)系。

（一）了解馬來(lái)文化傳統(tǒng)。

文萊宗教色彩和馬來(lái)民族傳統(tǒng)均較濃厚。馬來(lái)文化注重和諧、委婉、謙恭。中資企業(yè)在文萊經(jīng)商應(yīng)該尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和文化禁忌。

（二）重視當(dāng)?shù)厝A人社團(tuán)的作用。

文萊本地華人占總?cè)丝诘?0.1%，大多祖籍為大、小金門島，其余來(lái)自福建省、廣東省和海南省等地。當(dāng)?shù)厝A人社團(tuán)眾多，重視中國(guó)傳統(tǒng)禮節(jié)和地方習(xí)俗，社團(tuán)領(lǐng)袖往往在當(dāng)?shù)厣探缬休^大影響力。華人與當(dāng)?shù)伛R來(lái)人相處比較融洽，春節(jié)被定為文萊公共假期，并成為文萊重要的全民節(jié)日。與當(dāng)?shù)厝A人社團(tuán)建立積極和諧的關(guān)系，有助于當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的開(kāi)拓與穩(wěn)定。

文萊夜市。顏昌慧/攝（版權(quán)圖片）

（三）實(shí)現(xiàn)人才本土化。

可以聘用當(dāng)?shù)厝藛T參與企業(yè)管理，增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，并借助當(dāng)?shù)貑T工向當(dāng)?shù)鼐用駛鬟f中國(guó)文化。

（四）與周邊居民建立和諧的關(guān)系。

中資企業(yè)在文萊開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或工程建設(shè)活動(dòng)難免會(huì)給周邊居民造成各種影響，盡管文萊民風(fēng)淳樸、民眾普遍比較謙和，但中資企業(yè)仍應(yīng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛癖姷臏贤?，適當(dāng)關(guān)照其切身利益，努力爭(zhēng)取其理解與支持。

（一）尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛觥?/span>

文萊為伊斯蘭教國(guó)家，已于2014年4月底開(kāi)始分階段正式實(shí)施《伊斯蘭刑法》。該法律適用于在文萊的全體人員（包括文萊公民及外國(guó)人），違反者現(xiàn)階段將被處以高額罰款或判刑，未來(lái)全面實(shí)施后，將引入肉刑及死刑。該法規(guī)主要內(nèi)容包括：

（1）關(guān)于伊斯蘭宗教神圣性：禁止在文萊傳播任何宗教或信仰，包括未經(jīng)批準(zhǔn)傳播伊斯蘭教；禁止任何侮辱伊斯蘭教先知、《古蘭經(jīng)》和《伊斯蘭刑法》的言論；禁止發(fā)表或做出侮辱蘇丹講話、政府宗教機(jī)構(gòu)和官員的言論或行為；禁止通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體，包括微博、微信、whatsapp等傳播針對(duì)伊斯蘭教和《伊斯蘭刑法》的謠言、評(píng)論等；避免在穆斯林面前表達(dá)崇拜某明星、人物、動(dòng)物、地點(diǎn)等；避免在公開(kāi)場(chǎng)合使用涉及伊斯蘭教的固定詞匯和表達(dá)，包括問(wèn)候語(yǔ)。

（2）關(guān)于宗教管理：禁止在公共場(chǎng)所飲酒，不得向穆斯林提供、推薦、售賣酒精飲料；齋月期間避免在公共場(chǎng)合飲食、吸煙及買賣現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的食品；每周五中午12：00到14：00，穆斯林必須到清真寺祈禱，屆時(shí)餐廳、店鋪等都將停止?fàn)I業(yè)，雇主不得限制穆斯林雇員按時(shí)祈禱的權(quán)利。

（3）關(guān)于不文明行為：避免穿著異性服裝或模仿異性動(dòng)作、神態(tài)；避免在公共場(chǎng)合穿著暴露（建議穿長(zhǎng)袖衣褲）。

（4）其他犯罪：偷盜、搶劫、強(qiáng)奸、通奸、謀殺等犯罪行為，將根據(jù)《伊斯蘭刑法》進(jìn)行審判。

《伊斯蘭刑法》在文萊的實(shí)施將是一個(gè)逐步深入和展開(kāi)的過(guò)程，許多問(wèn)題有待通過(guò)具體案例加以明確和解決。在文萊投資經(jīng)商或工作生活的中國(guó)公民應(yīng)遵守《伊斯蘭刑法》的相關(guān)規(guī)定，避免因行為不當(dāng)遭受處罰。

（二）尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。文萊有許多風(fēng)俗習(xí)慣，包括社交禮節(jié)等。中國(guó)公民在文萊應(yīng)盡量做到入鄉(xiāng)隨俗，處處尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

文萊。顏昌慧/攝（版權(quán)圖片）

文萊較注重環(huán)境保護(hù)。中資企業(yè)在文萊投資合作，要依法保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生的廢氣廢水和其他環(huán)保影響，要事先進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，在規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中選好解決方案。

中資企業(yè)在文萊開(kāi)展投資合作，不僅要努力發(fā)展業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。

（一）關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的資源、環(huán)境、勞工、安全以及社會(huì)治理等問(wèn)題，以免引起當(dāng)?shù)鼐用窦巴械姆锤泻偷种啤?/span>

（二）遠(yuǎn)離賄賂。腐敗和商業(yè)賄賂在文萊不僅會(huì)受到法律制裁，而且將嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)和公眾形象。

（三）增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，尤其是在建筑、油氣田勘探、危險(xiǎn)化學(xué)品等高危行業(yè)的中資企業(yè)，一定要做好防范，避免安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

（四）中資企業(yè)和工作人員，要知法守法，入鄉(xiāng)隨俗，不做違反當(dāng)?shù)胤珊蜕鐣?huì)公德的事情，對(duì)民族形象、企業(yè)聲譽(yù)與品牌建設(shè)負(fù)責(zé)，對(duì)中文兩國(guó)的長(zhǎng)期友好關(guān)系負(fù)責(zé)。

中資企業(yè)不僅要和當(dāng)?shù)厝A文媒體建立良好關(guān)系，也應(yīng)妥善處理和主流英文及馬來(lái)文媒體的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)本企業(yè)有利的宣傳。

為提高中資企業(yè)的公眾形象，企業(yè)不要拒絕媒體，更不能對(duì)記者無(wú)禮，而是要平等、信任、尊重、真誠(chéng)、坦蕩地面對(duì)媒體，與媒體形成良性互動(dòng)的和諧關(guān)系。

（一）中資企業(yè)要建立健全依法經(jīng)商的管理制度，聘請(qǐng)律師對(duì)員工進(jìn)行普法教育，讓員工了解在文萊工作生活必備的法律常識(shí)和應(yīng)對(duì)措施，做到知法守法，合理應(yīng)對(duì)。

（二）中方人員出門要隨身攜帶身份證件或者臨時(shí)居住證明。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅清單等重要文件資料要妥善保管。

（三）遇有執(zhí)法人員檢查身份證件，中方人員要禮貌地出示自己的證件，回答警察的問(wèn)題；如果沒(méi)有攜帶證件也不要懼怕，不要躲避，更不要逃跑，說(shuō)明身份，或者寫(xiě)出聯(lián)系電話，讓公司派人聯(lián)絡(luò)。

（四）遇到執(zhí)法人員搜查公司或住所，應(yīng)要求其出示證件和搜查證明，并要求與企業(yè)律師取得聯(lián)系，同時(shí)報(bào)告中國(guó)駐文萊使館經(jīng)商參處。遇有證件或財(cái)物被執(zhí)法人員沒(méi)收情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)要求執(zhí)法人員保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，出具沒(méi)收證件或財(cái)物的清單作為證據(jù)，并記下執(zhí)法人員的警號(hào)和車號(hào)，以便隨后交涉。交罰款時(shí)需向警察索要罰款單據(jù)。

（五）遇有執(zhí)法人員對(duì)中方人員或企業(yè)不公正待遇，中資企業(yè)人員不要與執(zhí)法者發(fā)生正面沖突，更不能觸犯法律，而是要理性應(yīng)對(duì)，做到有理、有利、有節(jié)，可通過(guò)律師進(jìn)行處理，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

中國(guó)傳統(tǒng)文化以和為貴、包容含蓄、友善天下，是中資企業(yè)對(duì)外投資合作、融入當(dāng)?shù)氐莫?dú)特優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，中國(guó)文化“走出去”也是提升中國(guó)“軟實(shí)力”的重要途徑，“走出去”企業(yè)既要有責(zé)任感也要有信心和能力在當(dāng)?shù)貍鞑ブ袊?guó)傳統(tǒng)文化。

中資企業(yè)在內(nèi)部管理中，要學(xué)會(huì)在中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)?shù)匚幕g展開(kāi)文明對(duì)話與交流，特別是在員工內(nèi)部要營(yíng)造友善、包容、和諧的氛圍；另一方面，在對(duì)外發(fā)展中，要利用公共外交平臺(tái)，積極樹(shù)立中資企業(yè)不與當(dāng)?shù)貭?zhēng)利而與當(dāng)?shù)睾椭C相處的企業(yè)文化，以中資企業(yè)和中國(guó)人的文化魅力去發(fā)展業(yè)務(wù)、廣交朋友，用行動(dòng)傳播中華文化。

為扶持本地企業(yè)發(fā)展，文萊政府推出了本地商業(yè)發(fā)展計(jì)劃（Local Business Development，簡(jiǎn)稱LBD），鼓勵(lì)外國(guó)投資者同當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資合作。選擇有實(shí)力、講信用并且有影響力的當(dāng)?shù)睾献骰锇閷?duì)在文萊經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。

選擇當(dāng)?shù)睾匣飼r(shí)，中資公司應(yīng)充分調(diào)查了解對(duì)方資質(zhì)與信用記錄，以免在后續(xù)的合作過(guò)程中產(chǎn)生不必要的糾紛。

資料來(lái)源：“東盟”公眾號(hào)、中國(guó)商務(wù)部