土耳其共和國（土耳其文：Türkiye Cumhuriyeti，英語：The Republic of Turkey），地處亞洲西部，國土橫跨歐亞，其中，在亞洲的部分占整個國土面積97%，歐洲部分占總面積的3%。土耳其的首都是安卡拉，而并非世人所熟知的伊斯坦布爾。

土耳其是一個半島型國家，三面環(huán)海，北臨黑海，南頻地中海，西對愛琴海，與8個國家接壤。東北與亞美尼亞、阿塞拜疆、格魯吉亞，東南與伊朗、伊拉克、敘利亞，西北與希臘、保加利亞接壤。土耳其是“一帶一路”沿線的重要結(jié)點。

土耳其人史稱突厥，8世紀(jì)起由阿爾泰山一帶遷入小亞細亞，13世紀(jì)末建立奧斯曼帝國，16世紀(jì)達到鼎盛期，20世紀(jì)初淪為英、法、德等國的半殖民地。1919年，凱末爾領(lǐng)導(dǎo)民族解放戰(zhàn)爭反抗侵略并取得勝利，1923年10月29日建立土耳其共和國，凱末爾當(dāng)選首任總統(tǒng)。

如今，在土耳其的7800萬人口中，土耳其族占80%以上，庫爾德族約占15%。土耳其語為國語。（英語并不常用）土耳其是伊斯蘭教國家，98%的人信奉伊斯蘭教。

因此，與其周邊的中東以及北非的伊斯蘭教國家又有宗教文化上的一致性。雖然土耳其與大部分鄰國的睦鄰關(guān)系不是很好，但經(jīng)濟貿(mào)易上的往來并未中斷。土耳其將北非作為貿(mào)易多元化的重點，對北非的市場開拓非常成功。

02-貿(mào)易概況

由于自二十世紀(jì)八十年代自由化進程的實施，土耳其經(jīng)濟呈現(xiàn)出了一段時間的大幅增長，對外貿(mào)易快速增長。1995年，土耳其成為世界貿(mào)易組織 (WTO) 的一員。繼此舉動后，土耳其與歐盟最終達成協(xié)議，從而促使土耳其于1996年1月1日加入關(guān)稅同盟 (Customs Union)，與歐盟成員國之間進出口互免關(guān)稅，取消數(shù)量配額限制，這為土耳其生產(chǎn)的產(chǎn)品進入歐盟創(chuàng)造了非常好的條件，同時，除農(nóng)產(chǎn)品和一些特殊商品外，第三國產(chǎn)品可在土耳其和歐盟成員國之間自由流通。

2018年1-9月中土雙邊貿(mào)易額為188.7億美元，下降2.3%。其中，土耳其對中國出口22.1億美元，增長4.2%，占土耳其出口總額的1.8%，與上年同期持平；土耳其自中國進口166.6億美元，下降3.1%，占土耳其進口總額的9.6%，降低0.6個百分點。土耳其與中國的貿(mào)易逆差144.5億美元，下降4.1%。中國為土第十五大出口市場和第一大進口來源地。

礦產(chǎn)品一直是土耳其對中國出口的最主要產(chǎn)品，2018年1-9月出口額為11.0億美元，下降11.4%，占土對中國出口總額的49.8%。在土耳其對中國出口的礦產(chǎn)品中，大理石礦出口下降12.7%，在總體出口中所占比重為31.4%；礦砂出口下降9.1%，所占份額為18.4%。另外，礦物燃料在對中國出口中的占比極低，約為0.1%?；ぎa(chǎn)品出口增長52.7%，為土耳其對中國出口的第二大類產(chǎn)品，在出口中的比重為14.3%。紡織品及原料為土耳其對中國出口的第三大類產(chǎn)品，在對中國出口中的比重達到8.8%，出口金額1.9億美元。1-9月，土耳其對中國貴金屬及制品出口增長較快，同比增長約31倍，但金額僅為6100萬美元。土耳其對中國出口保持緩慢增長態(tài)勢，對中國出口增幅低于其總體出口增幅。

土耳其自中國進口的主要商品為機電產(chǎn)品、紡織品及原料和化工產(chǎn)品，2018年1-9月合計進口114.2億美元，占土耳其自中國進口總額的68.5%，其中僅機電產(chǎn)品就占土耳其自中國進口產(chǎn)品的一半左右。除上述產(chǎn)品外，賤金屬及制品、塑料橡膠等也為土耳其自中國進口的主要大類商品（HS類），在進口中的比重均超過或接近5%。當(dāng)前，中土雙邊貿(mào)易不平衡問題出現(xiàn)改善跡象，在土對中國出口保持增長、進口出現(xiàn)下降情況下，盡管中國仍為土耳其最大貿(mào)易逆差來源國，但土耳其對中國貿(mào)易逆差繼續(xù)收窄。

土耳其市場總體說來市場的檔次不高。由于地區(qū)發(fā)展不平衡，收入不均，貧富差距較大，大部分人還是屬于工薪階層，對中低檔商品的需求殷切。大家都偏愛質(zhì)量尚可的便宜商品，對品牌無特殊要求。因此，中國小商品在土耳其有市場，受到歡迎。

此外也需要注意，由于土耳其貧富差距懸殊，市場兩極化明顯，即使在同一城市里，不同所得者所選擇的居住地點也是大相逕庭。在開拓土耳其市場時，須先確定目標(biāo)群體，有的放矢。

土耳其自中國進口主要商品構(gòu)成@商務(wù)部

當(dāng)前，中土雙邊貿(mào)易不平衡持續(xù)，但情況正逐漸改善，在土對中國出口大幅增長而自中國進口持續(xù)下降的情況下，土耳其對中國貿(mào)易赤字下降較快，降幅達15.4%。但土耳其在總體進口持續(xù)較快增長情況下自中國進口持續(xù)下降值得關(guān)注。

在產(chǎn)品準(zhǔn)入方面，TSE（Turkish Standards Institution，土耳其國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會）是土耳其國家標(biāo)準(zhǔn)的制定單位，是土耳其國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和控制的最高國家機關(guān)。

土耳其海關(guān)自2004年4月起，嚴格執(zhí)行依規(guī)定銷至該國的醫(yī)療儀器、機械、電氣設(shè)備、汽車零附配件與維修工具及具有電磁效用產(chǎn)品，需具有符合歐盟CE標(biāo)志，海關(guān)可要求進口商提供申請CE認證所需之產(chǎn)品品質(zhì)管理報告，并送交土耳其標(biāo)準(zhǔn)局(TSE) 檢驗，符合CE認證標(biāo)準(zhǔn)而且進口的產(chǎn)品必須標(biāo)貼CE標(biāo)志，方可獲淮通關(guān)進口。

除CE標(biāo)志外，土耳其政府每年還公布“進口強制標(biāo)準(zhǔn)清單”，主要為食品類、工業(yè)用設(shè)備、車輛、消防類產(chǎn)品和紡織品。對于歐盟指令未涵蓋的產(chǎn)品及包含在土耳其本國強制標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，在進口前必須按照土耳其強制標(biāo)準(zhǔn)的要求，進行檢測，獲得TSE認證，方可通過海關(guān)，進入土耳其市場銷售。

另外，土耳其所使用之電源為220伏特及50赫茲頻率范圍，度量衡為公制，請開拓土耳其市場時務(wù)必注意這些要點。

在采購習(xí)慣上，土耳其雖不乏大型進口廠商，但是土國廠商多屬中、小型企業(yè)，其共同特點皆為少量多樣訂貨，并盡量避免存貨。目前，越來越多的土耳其采購商已經(jīng)將目光瞄準(zhǔn)我國及東南亞市場，經(jīng)常前來中國大陸和香港地區(qū)參加大型展會。

成功占領(lǐng)土耳其市場的最重要關(guān)鍵因素，取決于出口商提供售后服務(wù)的能力。中國大陸有許多產(chǎn)品以低價銷往土耳其，產(chǎn)品成功進入市場后，卻因無法提供售后服務(wù)，造成許多糾紛，也影響土商向我們采購的意愿。

03-風(fēng)險預(yù)警

土耳其曾被喻為新興市場“皇冠上的明珠”，然而今年的經(jīng)濟情況卻并不樂觀。2018年上半年，土耳其經(jīng)濟雖實現(xiàn)了較高經(jīng)濟增速，但經(jīng)濟增長的可持續(xù)性存疑，嚴重的通貨膨脹、本幣貶值和外債攀升等問題給經(jīng)濟前景蒙上陰影。

風(fēng)險1：土耳其里拉的“閃崩”

目前，土耳其正面臨通脹加速上行、經(jīng)常賬戶赤字擴大、投資者對土耳其央行獨立性信心缺失的大背景。土耳其5月通脹為12.1%，6月上升到15.4%， 遠高于預(yù)期的13.9%，創(chuàng)2003年以來記錄。物價全面上漲，在蔬菜價格大漲帶動下，食品和非酒精飲料通脹同比上升7.9%至18.9%。

今年，土耳其里拉是新興市場中表現(xiàn)僅次于阿根廷比索的第二差貨幣，今年以來累跌了逾20%。

8月2日，里拉兌美元一度下跌1.7%，至4.9979，逼近5.00的關(guān)鍵水平。這次暴跌的原因是美國或?qū)ζ鋵嵤┲撇谩?/span>

在這樣的情況下，一些沒有商業(yè)信譽的買家會怎么做呢？首先由于本國的貨幣貶值，進口成本增加，他會希望拖一拖，看看是不是能夠等到本國貨幣升值后再付款。但是貨物滯留在港口會有高額滯港費，萬一時間一長，買家覺得不劃算了，他就干脆不提貨了。在土耳其報損案件中，就有許多拒收的案例。

這里我們就不得不提一下土耳其海關(guān)不走尋常路的規(guī)定了。

風(fēng)險2：不走尋常路的土耳其海關(guān)

根據(jù)土耳其海關(guān)規(guī)定，貨物到港后進口商應(yīng)在45天內(nèi)完成提貨手續(xù)，否則貨物將被罰沒（confiscate）并進行拍賣。不過45天屆滿后，收貨人（買方）有兩次申請延期的機會，每次30天，且不需要提交延期理由。此后，收貨人還有一個申請延期30天提貨的機會，但需向海關(guān)解釋延期原因。因此，在收貨人的配合下，貨物在到港后135天內(nèi)通常不會進入拍賣程序，不過在此期間產(chǎn)生的滯港、倉儲等費用難以避免。

想退運也不是不可以。但是！一個非常重要的土耳其海關(guān)政策是——貨物到港后如果退回需收貨人書面同意并出示“拒絕收貨通知”！如原進口商拒收，貨物轉(zhuǎn)售時，提單時，提單必須有第一收貨人的背書，如收貨人不肯背書，只有通知銀行退回提單到國內(nèi)更改提單；貨物放在海關(guān)四個月后，海關(guān)將作無貨主處理，有權(quán)拍賣此貨物，此時原進口商為第一購買人。

土耳其海關(guān)在退貨方面的規(guī)定和流程是這樣的：

1. 出口方向海關(guān)提交書面聲明，解釋退貨理由及原因（如未收到貨款），并要求將貨物退回；

2. 進口方出具同意退貨的聲明（如果是定牌生產(chǎn)的貨品，進口方還需提交聲明，表明同意出口方出售其產(chǎn)品）；

3. 出口方支付清關(guān)費、海運費、碼頭操作費（THC）、裝貨費（Loading Fee）等各項費用（實務(wù)操作中基本不可能迫使沒有收貨的進口方承擔(dān)上述費用）。

部分心術(shù)不正的土耳其買家在不斷惡化的經(jīng)濟情況下，很可能會利用海關(guān)政策，技術(shù)性地拖欠貨款！

如果你的土耳其買家這段時間出現(xiàn)了付款拖延的跡象，不要抱有僥幸心理、心一軟就答應(yīng)了，應(yīng)及時催付，積極溝通，甚至立刻做好退運或轉(zhuǎn)賣的準(zhǔn)備；在與土耳其買家談付款時，也盡量選擇風(fēng)險較低的方式。

小貼士：

如何查詢我的產(chǎn)品是否被土耳其反傾銷？

可在中國貿(mào)易救濟信息網(wǎng)查詢。

網(wǎng)址：

http://cacs.mofcom.gov.cn/cacs/indexnew.aspx

點擊首頁左下方位置看到這個“貿(mào)易救濟案件數(shù)據(jù)庫”banner進入查詢。

04-參展、拜訪客戶需知

去本地市場參展、拜訪客戶無疑是開拓市場最直接、最有效的辦法。

總結(jié)如下：

出發(fā)前的功課

去土耳其之前我在網(wǎng)上找了很多資料，包括怎么辦理簽證、怎么過海關(guān)等等。去土耳其一定要辦電子簽證，外貿(mào)當(dāng)然是商務(wù)簽，某寶價格四百多一個人，提供護照號碼、父母姓名就可以，非常簡單。拿到電子簽證以后打印好，出海關(guān)時備用?？辞宄炞C說明，要確保每天50美元消費額，酒店預(yù)訂單和簽證所涵蓋的時間足夠。如果不想預(yù)定酒店，可以在BOOKING上找個可以取消訂單的酒店，先下訂單，把訂單打印出來，然后把訂單再取消。

預(yù)定酒店的時候一定要看清楚是否可以免費取消，避免取消時被收費。有些土耳其酒店一旦預(yù)定，提前退房后面的錢照收不誤。

強烈建議大家預(yù)定可以免費取消的酒店，出國拜訪客戶，行程隨時可能改變，到時候退不了被收費，心里感覺很不舒服。過海關(guān)時電子簽證和護照一起給關(guān)員就可以，酒店預(yù)訂單可以先不出示，如果他跟你要，再拿出來，有時候不會主動要求核驗。但是一定要準(zhǔn)備，萬一需要核驗，拿不出來可能會有麻煩。

出了海關(guān)拿行李要注意，機場工作人員經(jīng)常會把行李從轉(zhuǎn)盤上拿出來放到一邊，找不到的時候別急，找找附近有沒有，也有可能被工作人員拿到比較遠的地方，我和同事都碰到過這種情況，實在找不到，去機場info臺那里尋求幫助。

如果需要在機場兌換土耳其里拉，不建議一次換太多，一百美元差不多，機場換美元要收手續(xù)費，而且匯率非常不劃算。在土耳其市區(qū)有一家銀行叫Garanti Bank，這家銀行支持中國借記卡（非信用卡）直接取現(xiàn)，每次最多可以取2000里拉，取現(xiàn)一次手續(xù)費20元人民幣，匯率也還可以，比機場的劃算太多了。

土耳其可以刷銀聯(lián)卡的POS機不多，我基本沒見過，VISA、MASTER卡都可以刷，推薦VISA，因為我用MASTER卡刷的時候出現(xiàn)過多次無法交易的情況，換了VISA就好了。當(dāng)時入住酒店刷了幾次MASTER卡都沒有成功，幸好同事帶了VISA才成功辦理的入住。出門在外兩種卡都帶上是非常有必要的。

另外需要提醒大家的是土耳其的插頭是歐標(biāo)兩孔圓插頭, 出行前要先買好轉(zhuǎn)換器。如果實在是忘記帶了，好的賓館可能會準(zhǔn)備，可以問問前臺有沒有。在預(yù)定賓館的時候盡量選在目的地附近，有些賓館提供機場接送服務(wù)，建議盡量選擇免費提供接送服務(wù)的賓館。如果沒有免費服務(wù)，可以租賓館的車，比打車要安全得多。

伊斯坦布爾的出租車讓人肝疼，在這里打車很貴，很貴，很貴，重要的事情說三遍。伊斯坦布爾屬于丘陵地貌，道路順著山勢而建，高低起伏，坡度很大，彎度也不小，經(jīng)?？粗芙?，但是開車要繞好遠。在伊斯坦布爾打車2.3里拉起步，一公里2里拉，隨便去個地方都是幾十里拉，而且伊斯坦布爾的出租車司機大多數(shù)不會英語，脾氣暴躁，不喜歡找零，出門帶上酒店和客戶的名片，這樣對溝通有很大的幫助。也會經(jīng)常碰到出租車司機找不到目的地，幾次給我扔半路，只能重新找出租車，建議上車以后先談好目的地，萬一出租車司機不知道可以及時換車，但是在工業(yè)區(qū)可能不太好找出租車，先上車讓他把你拉到城里再說，到了城區(qū)再換車。

另外提醒各位這邊6-8月日照時間特別長，每天早上6點就出大太陽，一直到晚上8點半天還是亮的。如果戶外時間比較多，陽光特別刺眼，戴墨鏡感受會好很多。愛美的女生要帶上防曬霜和帽子，全副武裝，不然在土耳其呆半個月估計會變成非洲人。

參展不簡單

六月在伊斯坦布爾參加了一個專業(yè)展會，Turkey IT，很專業(yè)的紡機展，2年一屆，為了參加這次展會公司準(zhǔn)備了大半年，從樣機到運輸、展臺搭建、資料準(zhǔn)備、客戶邀請等。因為前期的充分準(zhǔn)備和帶了兩臺樣機，展位面積108平方米，裝修的有模有樣，吸引了大量客戶前來參觀。

在第一天我們就發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分客戶不會說英語，雙方只能比劃著溝通，這給我們帶來了極大的困擾，幸好對面展位的土耳其人是我們的朋友，可以臨時請來幫忙翻譯一下。友情提醒一下各位，如果出去參展一定要提前調(diào)查一下客戶的英語水平，一定要確保能跟客戶順利溝通，不然的話可能白跑一趟，實在不行要果斷地請翻譯，一天200美元，花的值，不要心疼小錢。

前年我們?nèi)グ臀鲄⒄箷r也栽在了語言環(huán)節(jié)上，效果比在土耳其還慘，基本就是白花錢，盡管展會公司請了翻譯，但是由于每家都需要，根本忙不過來，展會公司賠了一部分錢，但是浪費了時間和機會，太可惜了。

在參展之前，一定要準(zhǔn)備好價格表，自己負責(zé)的產(chǎn)品要搞明白，不要總?cè)柾?，這樣會顯得你不專業(yè)，客戶明顯不愿意跟業(yè)務(wù)不熟練的銷售交流，因為沒有安全感。如果有機會和時間，一定要拍照，這個有很大的用處。之后我在拜訪客戶的時候，有個客戶態(tài)度冷淡不愿交流，當(dāng)我把紡機展上的照片用手機秀給他看時，客戶就很興奮，跟我介紹說照片上的人是XXX, 是他很要好的朋友。恰好，這個XXX 跟我們談得很好，一下子就找到了切入點。所以轉(zhuǎn)機往往就在一瞬間，關(guān)鍵是有沒有這個素材和準(zhǔn)備。

每天開展前要把展品清潔一遍，保持展品清潔，讓產(chǎn)品給客戶留下最好的印象。給客戶介紹產(chǎn)品之前要問問客戶的情況，大部分客戶會配合的，除非他并不是誠意客戶，我們可以根據(jù)客戶的情況，有重點地介紹產(chǎn)品，因為展會時間有限，不可能有很多時間交流，所以一定要說重點。

如果在跟客戶介紹產(chǎn)品時，每次說的都一樣，我建議回到公司以后再好好研究研究自己的產(chǎn)品，你可能還不完全了解銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)上已經(jīng)有很多參展經(jīng)驗，就不跟大家說了，想了解的，可以去找一找。

05-風(fēng)土人情

土耳其雖是伊斯蘭教國家，但作息時間與西方無異，除進入清真寺須脫鞋及肅靜外，國內(nèi)氣氛非常自由，與其他中東地區(qū)伊斯蘭國家迥異。中等階級以上的土耳其人，大都自認為歐洲人。

土耳其人在社交場合與客人見面時，一般都是首先互致問候，然后再施握手禮，同時祝愿客人的身體好。他們的生活節(jié)奏很慢，在餐館吃一頓飯，至少要兩三個鐘頭，但他們開起車來卻像騎馬一樣橫沖直撞。土耳其人喜歡飲茶和咖啡，和一般的茶和咖啡不同，土耳其的茶和咖啡要煮很長時間。雖然他們不喝中國的綠茶或花茶，但如果送他們一小桶中國茶葉，他們也會非常高興。

土耳其表示“贊同”時是點頭，表示“不贊同”時側(cè)向后“點頭”同時向上蹙眉，或眉毛上揚。左右擺頭則表示“我不明白”。將手上舉至頭則表示“謝謝”。在表達感謝時有時還配合輕微地點一下頭。

土耳其人喜愛綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，因為黃色標(biāo)志著死亡。在土耳其應(yīng)慎用綠三角，綠三角是免費用品的標(biāo)志。

土耳其人極崇敬其國父凱末爾將軍，不論公司、政府機關(guān)均懸掛凱末爾的照片。

土耳其的重要節(jié)日包括：

新年（1月1日）、土耳其團結(jié)日與兒童節(jié) （4月23日 ）、國父紀(jì)念及青年運動日 （5月19日）、國家勝利日（8月30日）、 國家獨立日（10月29日)，以及穆斯林的重要節(jié)日齋月、開齋節(jié)、宰牲節(jié)/古爾邦節(jié)等。

來源：國際市場